Průvodce nákupem
1. Úvod
Vážení zákazníci. Je naší dlouhodobou snahou Vám nakupování u nás co nejvíce zpříjemnit, zjednodušit a zpřehlednit. V průběhu každé objednávky určitě nastane pár okamžiků, kdy si nejste jisti co bude následovat. Za takovýto okamžik lze považovat například nejistotu, kdy již je Vaše objednávka závazná a podobně. Věříme, že po přečtení tohoto průvodce se Vaše obavy a nejistoty rozplynou a Vy se tak budete moci soustředit pouze na obsah.
Zpětná vazba s Vámi je pro nás velmi důležitá. Budeme rádi za podnětné návrhy, nápady i kritiku. Za nápady, které shledáme přínosnými navíc budeme jejich autory průběžně odměňovat například formou slev v našem internetovém obchodu. Kontakty na nás naleznete v sekci příhodně nazvané [ Kontakty ].
2. Výběr zboží a vložení do košíku
Výběrem zboží pro Vás celý nákupní proces začíná. Sporto.cz Vám potom při hledání požadovaného výrobku vyjde maximálně vstříc. Naleznete u nás přehledně členěné produkty do kategorií, pokročilé vyhledávání či například filtrovací panel s přímým vyhledáváním bez nutnosti znovunačtení stránky.
Po nalezení požadovaného produktu je v jeho detailu zelené tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU přímo nad jeho hlavním obrázkem (vyznačeno na obr. 1-1), kde též můžete rozhodnout o množství. Zde je nutno podotknout, že množství lze kdykoliv později změnit přímo v nákupním košíku.
Není nutné nyní ani později se u nás registrovat. Nakoupit u nás můžete pohodlně i bez registrace. Více informací o Registraci a výhod z ní plynoucích naleznete v odstavci níže v textu.
Vložením zboží do košíku se stránka automaticky přesměruje do samotného nákupního košíku.
3. Nákupní košík
Nákupní košík Vám nabízí kompletní přehled o dosud objednaných produktech, včetně jejich množství, jednotkové ceny i celkové ceny a dostupnosti jednotlivých výrobků. Zboží samozřejmě máte možnost z košíku odebrat – nekoupit.
Na první pohled zaujmou 3 tlačítka pod výpisem vložených produktů – POKRAČOVAT V NÁKUPU, PŘEPOČÍTAT, OBJEDNAT ZBOŽÍ.
Po kliknutí na POKRAČOVAT V NÁKUPU vás Sporto.cz přemístí na poslední navštívenou kategorii. Z košíku se také můžete dostat kliknutím na jakoukoliv sekci z hlavního či vedlejšího menu. Nemusíte přitom mít strach, že by se košík vyprázdnil. Zůstane podle přání naplněný tak dlouho, jak dlouho setrváte v obchodě. A pokud nedopatřením prohlížeč zavřete, zboží v košíku zůstane i potom.
Tlačítko PŘEPOČÍTAT použijete v případě, že změníte množství některého, některých nebo všech produktů. Dojde k přepočítání celkové ceny objednávky.
Poslední tlačítko, OBJEDNAT, Vás přenese k Pokladně.
Vše důležité je zobrazeno také na obrázku 2-1.
4. Pokladna
V Pokladně je nutné projít třemi kroky – DOPRAVA A PLATBA, ZÁKAZNÍK, REKAPITULACE. Kroky jsou v řádku vedle sebe, přičemž aktuální záložka je barevně i textově zvýrazněna.
- Doprava a platba
V prním kroku je nutné vybrat způsob doručení a platby. V současné době nabízíme přepravu prostřednictvím České Pošty a General Parcel. Obě varianty Vás překvapí svou rychlostí, po ČR totiž garantují dodání do druhého dne od data podání. Účtována je vždy jednotná sazba za poštovné bez ohledu na rozměry a hmotnost zásilky. Aktuální ceny jsou vždy uvedeny v přímo v pokladně.
Pokud zvolíte jako způsob doručení Českou Poštu, určitě je nespornou výhodou zdaleka největší počet poboček. Pošťák se Vám pokusí zásilku doručit domů a v případě Vaší nezastižení bude balík uložený na nejbližší pobočce ČP a pošťák Vám do schránky hodí pouze lístek s informacemi o převzetí (do kdy je možné zásilku vyzvednout).
Zvolíte-li druhou možnost dopravy – GPL – potom záleží především na domluvě mezi Vámi a přepravcem. Lze dohodnout místo i čas převzetí. Zásilku tak můžete převzít doma, nebo i v práci.
Platba u nás probíhá dvěma způsoby, a sice Dobírkou a Převodem na účet. Při dobírce zaplatíte za zásilku přímo pošťákovi při převzetí, respektive přímo na poště v případě nezastižení, respektive dopravci z GPL.
Pokud zvolíte platbu na účet, potom počítejte s tím, že zboží expedujeme až v okamžiku přijetí platby na našem účtu, čas doručení se tak protáhne.
- Zákazník
V druhém kroku Pokladny přišel čas napsat nám, kam máme zboží zaslat. Jednou z výhod plynoucích z registrace na Sporto.cz je, že nemusíte vyplňovat znovu a znovu stejné položky. Pokud jste u nás zaregistrovaní a ještě nejste přihlášeni, stačí kliknout na odkaz ZOBRAZIT PŘIHLAŠOVACÍ FORMULÁŘ (vyznačeno na obr. 3-1) a vložit příslušné údaje.
Pokud u nás nejste registrováni a ani to neplánujete, stačí vyplnit osobní a doručovací údaje. Osobní údaje nám slouží k tomu, abychom Vás mohli kontaktovat v případě nepředvídaných změn či událostí. Na telefon Vám také přijde zpráva o přijetí objednávky a o její expedici.
Doručovací údaje potom slouží k tomu, aby si Vás váš balíček našel.
V případě, že máte jiné fakturační údaje, než doručovací, klikněte na příslušné zaškrtávací políčko (taktéž vyznačeno na obr. 3-1) a vyplňte je.
Posledním krokem na této záložce je nutnost souhlasit s OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI. Naleznete je například přímo na tomto odkazu [ Obchodní podmínky ].
- Rekapitulace
V posledním kroku Pokladny si prosím zkontrolujte Vámi vložené osobní i doručovací, respektive fakturační údaje a v přehledné tabulce také objednávané zboží, respektive jeho kvantitu. Zobrazuje se zde již plná cena včetně dopravného, dle Vašeho výběru.
Po kliknutí na tlačítko DOKONČIT OBJEDNÁVKU jakoby jste řekli prodavači: „Ano, vezmu si to.“ Objednávka se pro Vás již stává závaznou.
V celé Pokladně je možno se pohybovat směrem dopředu i dozadu a upravit tak i zpětně (před odesláním) požadované údaje, například při překlepech či změně preferencí.
Odeslání objednávky
Aneb odeslal jsem objednávku, co mám očekávat nyní?
Po odeslání objednávky se nám v systému zobrazí kdo a co si objednal. V tu samou chvíli můžete na vyplněném e-mailu očekávat zprávu o přijetí Vaší objednávky, její rekapitulaci a kontakt na nás. V závislosti na časové dostupnosti zboží Vám zásilku připravíme a v co nejkratší době poukážeme na doručovací adresu dle požadovaného způsobu dopravy. O stavu Vaší objednávky se můžete kdykoliv informovat e-mailem na objednavky@sporto.cz nebo na telefonním čísle +420 739 358 321.
Pokud vyplníte v objednávce své telefonní číslo, potom Vás budeme informovat o přijetí objednávky pomocí SMS, a také Vám zašleme zprávu v okamžiku expedování Vaší objednávky.
O registraci
Registrace v internetovém obchodu Sporto.cz není povinná. Na následujících řádcích se podíváme na to, v čem pro Vás bude přínosem.
Jedním z důvodů, který se jistě hodí zmínit na předních místech je uchování Vašich osobních, doručovacích, respektive fakturačních údajů. Vám tak odpadá někdy zdlouhavé vyplňování těchto indicií a celý proces nakupování se tak stává jednodušší, pohodlnější a rychlejší.
V osobní nabídce registrovaného zákazníka také máte přehled o všech uskutečněných objednávkách. Tento přehled je samozřejmě znám i nám a my Vám tak můžeme poskytovat nadstandartní bonusy, slevy na zboží či pořádané akce a podobně.
Jako náš zákazník budete mít také lepší přehled o našich akcích na Sporto.cz. Ať půjde o cenovou akci či sportovní událost, můžete si být jisti, že na Vás nezapomeneme.
Do budoucna se můžete těšit na další bonusy našich registrovaných zákazníků, i když věřím, že ani výše zmíněné není málo.
Věříme, že se naše Sporto.cz předvede v plné parádě a k Vaší plné spokojenosti při internetovém nakupování, ale též při pořádání sportovních událostí a soutěží.
Těšíme se na Vás, tým Sporto.cz
